41004633Обновлено вчераБыл(а) вчера

Связаться с кандидатом
Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Архангельске / Резюме / Продажи / Администратор магазина
44 года (родилась 27 мая 1975), высшее образование, cостоит в браке, есть дети
Архангельск, готова к переезду: Москва, Санкт-Петербург
Гражданство: Россия
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Администратор магазина

готова к командировкам
40 000

Опыт работы 15 лет и 3 месяца

    • август 2015 – работает сейчас
    • 4 года и 6 месяцев

    Сервис-менеджер

    ПАО СБЕРБАНК, Архангельск
    Предоставление банковских услуг

    Обязанности:

    - Консультации клиентов по банковским продуктам (без продаж), формирование справок клиентам по их запросу (11-14 справок и выписок в день). - Оперативно решаю и оказываю помощь в решении проблем клиентов (в месяц обращается до 350-380 клиентов). - Работаю над предотвращением претензий со стороны клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций в филиале, что способствует удовлетворённости клиентов Банка (за три месяца показатель по качеству клиентского обслуживания вырос с 9,36 до 9,52).
    • март 2011 – август 2015
    • 4 года и 6 месяцев

    Руководитель Дополнительного офиса Архангельского ОСБ 8637/0154

    ПАО СБЕРБАНК, Архангельск
    Предоставление банковских услуг

    Обязанности:

    - Управление Дополнительным офисом, за период руководства численность сотрудников увеличилась с 7 до 11 человек. - Выполнение бизнес-планов (за период руководства филиал входил в десятку лучших филиалов города, выполнение показателя по проекту "Очередей, Нет!"). - Контроль за своевременным и качественным обслуживание клиентов, работа с клиентами, в том числе, с обращениями клиентов, проводить оценку работы сотрудников, ведение табелей рабочего времени/отпусков, заказ расходных материалов для работы филиала.
    • ноябрь 2004 – март 2011
    • 6 лет и 5 месяцев

    Контролер-кассир Дополнительного офиса 8637/011

    ПАО СБЕРБАНК, Архангельск
    Предоставление банковских услуг

    Обязанности:

    Обслуживание физических лиц, в том числе по программам Банка.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

MS Word, Exсel. Программное обеспечение Банка: WAY4, CRM розничный, Back Office, AC ФСБ, ЕКП. Консультации клиентов по банковским продуктам. Решение и помощь в решении проблем клиентов, работа с претензиями от клиентов.

Дополнительные сведения:

Ответственность, исполнительность, коммуникабельность, обучаемость, тактичность, стрессоустойчивость, умение работать в команде. Желание жить и работать в Санкт-Петербурге.

Водительские права

  • B — легковые авто