Резюме «Директор розничной сети» в Архангельске

- лицензирование аптеки; - организация деятельности аптеки с "нуля", - формирование ассортиментной и ценовой политики аптеки, - составление заявок на склады дистрибьюторов, - формирование розничных цен на товары аптечного ассортимента, - увеличение объемов продаж в аптеке, - подбор и обучение персонала, - контроль за соблюдением нормативных документов, регламентирующих фармацевтическую деятельность.

Функции: • контроль и корректировка деятельности команды управления предприятия; • обеспечение непрерывной деятельности партнеров, отделов и офиса компании; • представление и лоббирование интересов организации на рынке; • развитие торгово-сервисной сети: маркетинговая политика, открытие отделов, расширение ассортимента и партнерской сети, увеличение товарооборота; • взаимодействие с государственными структурами и органами надзора. Достижения: • сформирована успешная управленческая команда предприятия; • создана эффективная вертикаль контроля и исполнения; • разработаны и внедрены системы мотивации персонала на всех уровнях; • увеличено количество отделов с 4 до 10, включающих 2 сервисных центра с мастерскими в Архангельске и Новодвинске, при минимальных вложениях; • создана с «нуля» партнёрская сеть в большинстве районов Архангельской области; • увеличен товарооборот компании более чем в 4 раза.

Обязанности: - Выставление планов по отделу P&G (Проктер энд Гэмбл) и контроль их выполнения, - Контроль выполнения мероприятий направленных на расширение сферы деятельности предприятия и их разработка (формирование базы новых и развитие настоящих клиентов, работа с ПДЗ, оптимизация маршрутных схем ТП, регистрация данных в информационных системах, согласование кредитных лимитов и торговых условий), - Формирование организационной структуры отдела продаж P&G (найм, адаптация, обучение). На данный момент отдел продаж состоит из: менеджера по работе с ключевыми клиентами DAM, 4 торговых представителя PSR, 6 мерчендайзеров. - Планирование бюджета отдела P&G и контроль его исполнения. Функциональная обязанность - эффективное управление отделом продаж в филиале г. Архангельска. Достижения: - Закрытие вакансий PSR по 2 секциям, адаптация и обучение, - Внедрение системы "АНТОР" (секторизация территории) - Пересмотр торговых условий по категориям клиентов, - Пересмотр кредитных лимитов по клиентам, - Достижение максимального выполнения планов, а так же KPI показателей PSR.

Оперативное прогнозирование и планирование финансово-хозяйственной деятельности компании в области эффективного обслуживания многоквартирных домов по вопросам планового и аварийного ремонта. Составление сметы и калькуляция работ и материалов для планового, текущего и оперативного ремонта зданий и помещений, а также благоустройство придомовой территории. Управление складскими запасами материалами, оборудованием и запасными частями. Реструктуризация кредиторской задолженности компании, контроль по работе с дебиторской задолженностью. Стабилизация компании. Проверка отчетной документации и планирование бюджета компании на месяц, квартал, полугодие, год. Подбор персонала, постановка задач. Взаимодействие с партнерами, ресурсоснабжающими организациями и Администрацией города.

Организация работы в своем отделе, распределение обязанностей между сотрудниками, контроль; управление товарным запасом по всему ассортименту отдела; заказ товара, прием продукции; осуществление контроля наличия и правильности оформления ценников, сроков реализации, качества и количества продукции; осуществление контроля выкладки товара в соответствии с планограммами; осуществление контроля качества обслуживания клиентов; ведение отчетности

Оперативное руководство и управление розницей (24 магазина) - Управление персоналом торговых точек (наем, адаптация, контроль обучения, мотивация...) - Разработка и реализация мероприятий по увеличению объемов продаж. - Контроль соблюдения стандартов, повышение эффективности работы рознечной сети - Обеспечение роста прибыли. - Взаимодействие с арендодателями, проверяющими организациями и прочими контрагентами - Организация и контроль и рекламных мероприятий

• Розничная торговля алкоголем (2 магазина) • Открытие сети пивных магазинов (5 магазинов) • Управление коллективом (20 человек: постановка задач, контроль, обучение, мотивация) • Разработка и внедрение автоматизации торгового процесса • Ведение управленческого, бухгалтерского и налогового учета • Переговоры с поставщиками • Разработка и проведение маркетинговых мероприятий

Кинотеатральный букинг, репертуарное планирование, разработка и реализация рекламных проектов, управление персоналом киносети, разработка и контроль ценовой политики в системе продаж, Взаимодействие с компаниями-кинопрокатчиками (фильмокопии, ключи, реклама). Документооборот и отчетность.

- Стратегическое планирование (создание модели развития аптечной сети, бюджет на год) - Создание и совершенствование системы управления аптечной сети - руководство непосредственными подчиненными - в Управлении 30 аптек, - Формирование мотивации по всем категориям сотрудников - Управление персоналом: подбор, мотивация, обучение, аттестация. - Взаимодействие с поставщиками компании. - Оценка эффективности работы подразделения и внедрение мер по улучшению результатов, снижение затрат компании.

Развитие в Архангельском регионе частного домостроения по СИП технологии. Встреча и консультация клиентов, расчёт стоимости строительства и отделки, составление ком.предложений, заключение сделок. Продвижение услуг компании в сети интернет. Контроль объектов строительства от нулевого цикла до сдачи объекта.

Обязанности: Организация и проведение собраний собственников МКД (Многоквартирных домов). Анализ конкурентной среды. Увеличение жилого фонда управляющей компании. Расчет тарифов на услуги управляющей компании. Контроль выполнения работ по обслуживанию и текущему ремонту МКД Достижения: "Привел" в компанию 5 МКД. Изменил тариф в 7 МКД в соответствии со стандартами компании. Создал эффективную систему контроля за выполнением заявок от населения.

Руководство и управление работой магазина.

Руководство филиалом компанией (350 человек) Объекты расположены по всей Архангельской области Подбор персонала Планирование производства Организация административно-хозяйственной службы; Планирования и организация материально-технического обеспечения Бюджетное планирование Ведение переговоров, отчетной документации, дебиторской задолженности Контроль логистики Планирование и прогнозирование продаж Поиск и заключение договоров с компаниями

В ТС Петровский (Замороженные полуфабрикаты, безалкогольные напитки, бака Выполнение планов по выручке и валовой прибыли. Ведение переговоров с поставщиками, анализ условий и их улучшение, составление оптимальной товарной матрицы, контроль мерчендайзинга в магазинах сети. В подчинении 2 категорийных менеджера.

Руководство деятельностью контакт-центра: - создавал аутсорсинговый контакт-центр "с нуля" - подбор помещения, персонала, выбор технологической базы; - разработал концепцию алгоритмов для разработки ПО управления контакт-центром (серверная часть, клиентские личные кабинеты, операторская часть); - привлек основных бюджетообразующих клиентов; - взаимодействую с органами власти региона. ПО обработки звонков на прямую линию было полностью разработано моей командой. Репутация контакт-центра в регионе - надежный партнер. Имеются рекомендации партнеров. Ключевые достижения: - За пять лет расторг договор всего один клиент (из более чем 40 в общей сложности). - За высокое качество организации приема звонков прямой телефонной линии Правительства области получена благодарность Губернатора Архангельской области.

Руководство компанией, занимающейся управлением собственной недвижимостью и сдачей нежилых помещений в аренду. Организация эксплуатации здания, сооружений, инженерных сетей. Договорная работа.

Руководство филиалом на территории области. Выполнение планов продаж, расширение клиентской базы

Функции: • контроль и корректировка деятельности команды управления предприятия; • обеспечение непрерывной деятельности партнеров, отделов и офиса компании; • представление и лоббирование интересов организации на рынке; • развитие торгово-сервисной сети: маркетинговая политика, открытие отделов, расширение ассортимента и партнерской сети, увеличение товарооборота; • взаимодействие с государственными структурами и органами надзора. Достижения: • сформирована успешная управленческая команда предприятия; • создана эффективная вертикаль контроля и исполнения; • разработаны и внедрены системы мотивации персонала на всех уровнях; • увеличено количество отделов с 4 до 10, включающих 2 сервисных центра с мастерскими в Архангельске и Новодвинске, при минимальных вложениях; • создана с «нуля» партнёрская сеть в большинстве районов Архангельской области; • увеличен товарооборот компании более чем в 4 раза.

— обеспечение высоких стандартов обслуживания покупателей, — выполнение плана продаж салона, — организация работы всех сотрудников салона и взаимодействие с Управляющей компанией, — создание позитивного микроклимата в команде, — обучение, оценка и мотивация персонала, — соблюдение корпоративных стандартов и процедур компании.

Организация работы филиала численностью 164 сотрудников по двум основным направлениям. Аутсорсинг ИТ-услуг • Централизация управления, сервисное сопровождение и развитие ИТ-инфраструктуры заказчика. • Онлайн-мониторинг и управление функционированием оборудования. • Планово-профилактические работы. • Срочный ремонт, замена запасных частей и расходных материалов. • Установка и ввод в эксплуатацию нового оборудования. • Настройка и обновление программного обеспечения. • Развертывание, перенос и модернизация рабочих мест. Основными партнерами компании в Архангельской области является Почта России, Мегафон- ритейл, KARI, Спортмастер, Связной, Роснефть, ЛУКОИЛ и другие федеральные компании. Отраслевой сервис Обслуживание и эксплуатация элементов сети компании ПАО «Ростелеком». В обязанности входит, организация работ на следующих объектах сети связи. • Волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) • Антенно-мачтовых сооружений (АМС) • Базовых станций и сети передачи данных. • Таксофоны. • Пункты коллективного доступа. • Магистральные узлы и линейно-кабельные сооружения связи Достижения: • Ведение административной, финансовой и хозяйственной деятельности филиала; • Бюджетное планирование и глубокая финансовая аналитика. • Оптимизация денежных потоков; • Принятие под аутсорсинг 11-ти линейно-технических участков компании ПАО «Ростелеком» • Обеспечение бесперебойной работы и выполнение показателей SLA на вверенных участках; • Организация процесса бесперебойного снабжения участков материалами, оборудованием и спецодежды; • Организация продаж телекоммуникационных услуг. • Подготовка документов по охране труда, пожарной и электро безопастности; • Составление и выполнение планов по эксплуатации сети Заказчика; • Контроль за выполнением поставленных задач ведущими инженерами ЛТУ с отслеживанием в информационных ресурсах АРГУС и ЕСУЗ; • Внедрение оптимальных логистических схем использование служебного и наемного транспорта. • Подготовка технической документации.

1. Персонал - набор персонала - введение в должность новых сотрудников - обучение персонала продукту, технике продаж - аттестация - разработка и внесение предложений по материальной и нематериальной доп мотивации сотрудников; - анализ скана листа проходимости и предоставление обратной связи директору салона 2. Выручка - работа по предотвращению возвратов от покупателей (личные беседы с покупателями, предложение подарков и доп скидок при необходимости по согласованию с собственником); - согласование доп скидки при покупке - согласование прочих расходов - выставление планов на неделю и месяц. - Контроль обзвона по ДКБ и ПКБ 3. Проверка соответствия салонов и стандартов работы чек-листу Асконы, а также внутренним правилам нашей организации. Контроль за своевременностью акционного оформления салонов. 4. Внесение предложений и участие в осуществлении маркетинговой активности (реклама, наличие раздаточного материала и т.д.) 5. Взаимодействие с арендодателями; поиск новых арендных площадей, развитие торговой сети 6. Взаимодействие с сотрудниками ТД «Аскона» 7. Подсчет ЗП розницы - аудит, сверка отчетов (корректность заполнения вечернего отчета) 8. Графики работы салонов - подготовка, проверка и отправка - контроль соответствия графиков требованиям компании (кол-во рабочих смен, отсутствие выходных в СБ, ВС, оптимальное кол-во сотрудников на смене и т.д.) 9. контроль правильности занесения салонами, экспедиторами и т.д. информации в 1С, сверка товарных остатков, передвижений ТМЦ, контроль и сведение кассы в 1С

С 07.2015 по настоящее время Директор торгового комплекса «Мега» г. Северодвинск. - самая приоритетная задача, которая была поставлена руководством, вывести ТК на плановый показатель по результатам ревизии (уйти от регулярных крупных недостач), пересмотреть и наладить все процессы в ТК - задача выполнена. - общий контроль работы всего торгового центра (кассы, бухгалтерия, доставка товара покупателю, склад (приемка, отгрузка товара), торговый зал, служба охраны, оптовый отдел, отдел обмена и возврата товара, прилегающая территория и т.д.); - регулярный аудит всех процессов ТК, их корректировка и разработка новых; - внедрение новых распоряжений, стандартов, внешних и внутренних, контроль их исполнения; - разработка и внедрение системы обучения в ТК (руководителей и продажников); - регулярный анализ всех показателей ТК (супервайзинг, мерчендайзинг, продажи по каждой группе товара, выполнение плана ТО, оценка тайных покупателей, акции, текучесть кадров и т.д.); - участие в процессах по изменению формата МЕГА (разработка своих вариантов и защита, далее внедрение); - разработка планограмм, выкладки товара, оформление, внедрение; - контроль рентабельности торгового комплекса; - контроль и оптимизация всех затрат торгового комплекса; - выполнение плана товарооборота; - мониторинг всего рынка, контроль развития конкурентов, мониторинг цен. С 07.2014 г.- 06.2015 Заместитель директора торгового комплекса «Мега» (штат 250 чел). - организация переезда в новое помещение площадью более 10000 кв.м.; - внедрение новых распоряжений, стандартов, внешних и внутренних, контроль их исполнения; - общий контроль работы всего торгового центра (кассы, бухгалтерия, доставка товара покупателю, склад (приемка, отгрузка товара), торговый зал, охрана, оптовый отдел, отдел обмена и возврата товара, прилегающая территория и т.д.); - контроль соблюдения всех стандартов и процессов кампании, разработка и внедрение новых; - контроль наличия товарных запасов в торговом комплексе; - разработка планограмм, выкладки товара, оформление, внедрение; - регулярный анализ всех показателей ТК (супервайзинг, мерчендайзинг, продажи по каждой группе товара, выполнение плана ТО, оценка тайных покупателей, акции, текучесть кадров и т.д.); - контроль выполнения плана и поставленных задач; - составление и согласование графиков, контроль их соблюдения. С 09.01.2013 г. – 13.02.2014 г. Управляющий РТС «Лес и Дом» г. Архангельска и ТС «ТехноСам» (всего 13 магазинов). Сеть магазинов инструмента, сельхозтехники, гаражного оборудования, техники для отдыха и туризма. Функционал включает: - планирование и организация открытия новых магазинов, переезда магазинов (7 магазинов и 1 салон мототехники «Ямаха»); - преобразование магазинов «ТехноСам» в дилерские центры, разработка и организация сервисной службы; - разработаны формы отчетности торговых подразделений, ее анализ и организация мероприятий по выполнению планов продаж на его основе; - разработаны и внедрены мотивационные программы для продавцов и руководителей магазинов; - участие в разработке и внедрении стандартов работы, контроль их соблюдения; - участие в проведении маркетинговых мероприятий; - организация, участие и контроль проведения рекламных и PR-акций, мероприятий по стимулирования продаж; - анализ данных для начисления з/п, премирования и депремирования сотрудников; - контроль ассортимента магазинов, работа с заявками на товар, организация мониторингов, контроль выкладки; - организация и контроль работы персонала торговых отделов; - организация обучения (внутреннего, от производителей) для продавцов; - контроль правильности ведения и оформления всей необходимой документации персоналом торговых отделов; - контроль обеспечения сохранности ден. средств и мат. ценностей; - контроль доставки товара в филиалы; - подбор коллектива в новые подразделения; - контроль стажировки, проведение аттестации сотрудников; - взаимодействие с банками-партнерами по условиям выдачи кредитов и соблюдениям договоренностей, эквайринг; - утверждение графиков работы и отпусков; - решение сложных вопросов по претензиям клиентов в отношении товара. С 15.08.2011г. – Заместитель управляющего розничной торговой сети «Лес и Дом» и «ТехноСам» по Архангельской обл., г. Вологда и г. Нарьян-Мар (РТС - 19 филиалов). - открытие новых торговых точек в Архангельской области (все процессы связанные с ними); - контроль ассортимента магазинов, работа с заявками на товар, организация мониторингов, контроль выкладки; - организация и контроль работы персонала торговых отделов; - организация обучения (внутреннего, от производителей) для продавцов; - контроль правильности ведения и оформления всей необходимой документации персоналом торговых отделов; - контроль обеспечения сохранности ден. средств и мат. ценностей; - контроль доставки товара в филиалы; - подбор коллектива в новые подразделения; - контроль стажировки, проведение аттестации сотрудников; - взаимодействие с банками-партнерами по условиям выдачи кредитов и соблюдениям договоренностей, эквайринг; - утверждение графиков работы и отпусков; - решение сложных вопросов по претензиям клиентов в отношении товара. С 16.04.2010 – старший продавец в м-не «ТехноСам». 2009 г, июнь-июль – совместно с руководством фирмы и группой менеджеров – открытие и развитие нового отдела «Лес и Дом» в ТЦ «На Окружной», функции старшего продавца. С 11.10.2007 – ООО «Архлес-сервис», должность: продавец-консультант (в т.ч. продажи по безналичному расчету, оптовые продажи).

Оперативное управление деятельностью отдела. Анализ экономической деятельности организации. Оптимизация затрат. Договорная и претензионная работа. Разрешение споров. Подготовка документов в суды. Подготовка и проведение переговоров с ЛПР, в том числе и на уровне руководителей. Проверка контрагентов. Закупка товара, логистика, Личные продажи. Поиск тендеров, участие на электронных торговых площадках, составление технических заданий и формирование котировочной документации.

Управление, развитие продаж, анализ эффективности, контроль задолженности поставщикам, заключение договоров, разработка меню и карты вин.