Архангельск
Ваш город Архангельск?

Вакансия в архиве
№ 31056718
23 июня 2022

Работа в Архангельске / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Диспетчерская служба

Специалист по работе со входящими обращениями

до 80 000 ₽/месяц
SuperJob
9.5
Клиент SuperJob с 2000 годаБолее 100 сотрудников
Мы — IT-компания, которая 23 года успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежегодно мы помогаем найти работу...
branding
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии
Обязанности:
Специалисту, претендующему на эту должность, предстоит работать с корпоративными Клиентами компании, а именно:
  • Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов (95% рабочего времени) согласно имеющимся стандартам компании
  • Вести деловую переписку по почте и в онлайн-консультанте
  • Работать с возражениями клиентов
  • Совершать допродажи на входящих звонках (плана продаж нет)
  • Совершать исходящие звонки клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с клиентами, обращавшимися в компанию

В среднем в день 1 специалист принимает 50-70 звонков (среднее время разговоров за день - 4-6 часов), пишет 15-20 писем и, при необходимости, параллельно работает в онлайн-консультанте (5-10 чатов).

Основные вопросы клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта SuperJob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:
  • Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов, банки, крупные интернет-магазины, телеком )
  • Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
  • Умение работать с возражениями (обязательно)
  • Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность)


Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

  • Официальную заработную плату - оклад 50 000 ₽(на руки) + ежемесячный бонус по результатам оценки звонков на соответствие стандартам компании. По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела до 30 000 руб. Испытательный срок 3 мес.
  • ДМС по окончании испытательного срока
  • Оформление по ТК с первого рабочего дня, "белая" заработная плата.
  • График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00
  • Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Новослободская. Частично удаленный формат работы - 1 день в офисе, 4 дня из дома
  • Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
  • Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, вызывающих интерес)
  • Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело


И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

branding

Похожие вакансии
Ищем кандидата из: Москва
Московская область, Подольск, проспект Юных Ленинцев, 1И
Проведение осмотров и оценки ам, ведение клиента до момента сдачи авто. Ведение переговоров и сопровождение всего процесса…
Честность, порядочность, ответственность, целеустремленность. Презентабельный внешний вид и грамотная речь. Знание рынка…
ИНКОМ - Недвижимость
Москва, Зубовский бульвар, 21-23с1
Парк Культуры и ещё 9 станций
Отклик без резюме
Опыт не нужен
Полное сопровождение клиентов по купле-продаже недвижимости. Получение клиентского запроса. Проведение переговоров. Показ…
Образование не ниже средне-специального. Желание развиваться в сфере недвижимости. Самостоятельный, тактичный, внимательный…
 
Сегодня в 14:10
Ай Пи Групп
Москва, улица Ленинская Слобода, 19
5 минутАвтозаводская
Контроль за ходом работ по монтажу внутренних инженерных систем. Проверка соответствия производимых строительных и монтажных…
Высшее строительное образование. Опыт ввода объектов в эксплуатацию. Опыт работы не менее 3 лет.
Сегодня в 14:08
По договорённости
Семейная клиника АЛЬТАМЕД+
Ищем кандидата из: Москва
Московская область, Одинцово
Полное ведение кадрового производства. Принимает участие в разработке перспективных и текущих планов по труду. Принимает…
Сегодня в 14:00
НьюМоскоуБас
Москва, улица Маршала Прошлякова, 10к1
СтрогиноЩукинская
Организация подбора персонала (водители кат. Д). Размещение вакансий на сайтах. Обработка входящих звонков от соискателей…
Опыт работы в подборе персонала от полугода (желательно опыт массового подбора).
Москва, улица Двинцев, 12к1А
Марьина рощаСавёловская
Способствует оптимальному планированию складских запасов производственных подразделений с учётом их операционной активности…
Законченное высшее образование. Стаж работы в складской деятельности и сфере материального контроля от 3-х лет, опыт работы…




© 2000–2024 SuperJob